Sigue tu intuición

17-Septiembre-2008

La Wikipedia define la intuición como:

En psicología y las ciencias cognitivas, se le llama intuición al conocimiento que no sigue un camino racional para su construcción y formulación, y por lo tanto no puede explicarse o, incluso, verbalizarse. El individuo puede relacionar ese conocimiento o información con experiencias previas, pero por lo general es incapaz de explicar por qué llega a una determinada conclusión. Las intuiciones suelen presentarse más frecuentemente como reacciones emotivas repentinas a determinados sucesos o sensaciones que como pensamientos abstractos elaborados.

Ese conocimiento oculto y a veces supersticioso es el que tuve ayer ante un problema “inexplicable” sobre una plataforma en producción de uno de nuestros mejores clientes en un momento de mayor uso (llamamosle temporada alta del aplicativo). El problema, es de esos que te descolocan porque sabes donde está pero no entiendes porqué ocurre ni sigue un patrón lógico. Investigas, lees, consultas…haces todo lo posible para detectar qué puede estar pasando y sobre todo como solucionarlo, porque eso sí lo tienes claro, no se puede quedar como está. En eso que investigando y leyendo manuales y “release notes” del fabricante en cuestión encuentras una pequeña nota, en inglés por supuesto, en la que hace referencia a algo parecido a lo que te ocurre, tan parecido como en lo que se parece una flor a un nabo. Es en ese momento, quizá por la urgencia del tema (no llega a ser una desesperación), cuando crees haberlo encontrado. No es que la nota lo diga claro (más tarde, hablé directamente con el fabricante y me dijo que ni él mismo entendía la nota) pero tuve la intuición que ese bug corregido en la última versión era lo que nos estaba pasando.

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